REGULAMIN SKLEPU

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem Sklepu Internetowego Upominki z Łagiewnik jest Dom św. Siostry Faustyny
z siedzibą w Krakowie przy ul Siostry Faustyny 3, 30-608 Kraków, REGON: 04000084200022, NIP: 6793026918, będący wyodrębnioną jednostką organizacyjną Domu Zakonnego Zgromadzenia Matki Bożej Miłosierdzia w Krakowie, która prowadzi sklep internetowy w ramach swojej działalności, zwany dalej „Sprzedającym”.

2. Sklep Internetowy, o którym mowa w ust. 1, stanowi integralną część Sklepu Wysyłkowego Upominki z Łagiewnik i za jego pomocą następuje sprzedaż dewocjonaliów, upominków oraz innych produktów przedstawionych na domenie sklep.faustyna.pl.

3. Sklep Internetowy realizuje zamówienia na terenie Polski.

§ 2. ZAMÓWIENIA

1. Sklep Internetowy przyjmuje zamówienia składane poprzez formularz zamówienia elektronicznego na stronie sklep.faustyna.pl lub telefonicznie.

2. Zamówienia elektroniczne składane na formularzu na stronie sklep.faustyna.pl są przyjmowane 24 godziny na dobę za wyjątkiem sytuacji, w której nastąpi przerwa techniczna konieczna do serwisowania Sklepu Internetowego, ogłoszona na stronie.

3. Do złożenia zamówienia elektronicznego wymagane jest założenie konta. Konto może założyć każdy Klient, który posiada aktywny adres e-mail. Konto zakładane jest automatycznie dla Klienta dokonującego zamówienie po raz pierwszy w momencie, gdy Klient złoży chęć zakupienia towarów w koszyku.

4. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie w ustawieniach własnego konta wymaganych, prawidłowych danych (pola oznaczone gwiazdką). Podanie przez Klienta poprawnego adresu e-mail warunkuje wysłanie na ten adres pocztą elektroniczną potwierdzenia zawarcia umowy na odległość. Klient powinien otrzymać potwierdzenie zamówienia w ciągu kilku minut od momentu złożenia zamówienia.

5. Klient ma możliwość sprawdzania statusu swojego zamówienia poprzez swoje konto, natomiast w celu anulowania zamówienia należy skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo za pomocą adresu sklep@siostryfaustyny.pl.

6. Złożenie skutecznego zamówienia możliwe jest po akceptacji niniejszego Regulaminu.

7. Klient może sprawdzać aktualny przebieg realizacji zamówienia na swoim koncie po zalogowaniu się. W przypadku składania kolejnych zamówień dane adresowe Klienta są pobierane z ustawień jego konta.

8. Sprzedający w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji zamówienia pod względem jego rzetelności oraz anulowania danego zamówienia w przypadku stwierdzenia jego niewiarygodności.

§ 3. WARUNKI SPRZEDAŻY

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT i nie zawierają kosztów przesyłki. Cena podana przy towarze w chwili złożenia przez Klienta zamówienia jest wiążąca.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego.

3. Do każdego zamówienia, po skompletowaniu towaru, wystawiana jest faktura imienna VAT. Faktura VAT na firmę jest wystawiana na życzenie Klienta, który wypełnia wówczas pole NIP w ustawieniach własnego konta.

4. Klient ma prawo wyboru formy płatności. Może uregulować należność przy odbiorze przesyłki (za zaliczeniem pocztowym), przelewem elektronicznym (e-przelewem) lub szybką płatnością online poprzez system Autopay S.A., a także kartą płatniczą VISA, MasterCard, Maestro.

Dom św. Siostry Faustyny, ul. Siostry Faustyny 3, Kraków

Bank: BNP PARIBAS 04 1600 1013 1849 5058 2000 0004

5. Zamówienia są realizowane w dni robocze: od poniedziałku do piątku w godz. 10.00-16.00.

6. Zamówienia płatne e-przelewem oraz kartą płatniczą są przekazywane do realizacji do 48 godzin (dni robocze) od momentu zaksięgowania wpłaty w systemie. Zamówienia płatne przelewem na konto/przekazem pocztowym są przekazywane do realizacji po wpływie należności na konto Sprzedawcy, albo po otrzymaniu pocztą elektroniczną dokumentu potwierdzenia przelewu/przekazu.

7. W przypadku wyczerpania stanów magazynowych zamówionych towarów Sprzedawca może nie zrealizować zamówienia w całości lub zrealizować w części. O zaistniałym fakcie Klient zostaje niezwłocznie poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). Kwota rozliczenia jest odpowiednio skorygowana, a w przypadku wystąpienia nadpłaty zostaje ona odesłana na podane przez Klienta konto.

§ 4. CZAS REALIZACJI I KOSZTY WYSYŁKI

1. Zamówiony towar jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.

2. Czas realizacji zamówienia, przez co należy rozumieć skompletowanie zamówienia i przekazanie go firmie kurierskiej do wysyłki, wynosi od 2 do 5 dni roboczych, licząc od daty przyjęcia zamówienia.

3. Klient ponosi koszty dostawy towaru w kwocie zależnej od wartości zamówienia liczonej po uwzględnieniu rabatu, formy płatności i sposobu wysyłki:
– wcześniejsza wpłata (przelew/płatność online Autopay S.A. zał. https://sklep.faustyna.pl/dostawa) – każda paczka do Polski max do 30 kg.

§ 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówionego towaru.

2. Datą odebrania zamówionego towaru jest data jego doręczenia do Klienta przez firmę kurierską.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą elektroniczną).

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu odstąpienia od umowy będącym integralną częścią regulaminu.

5. W razie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni. Do czasu zwrotu towaru Klient odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie towaru lub inne zmniejszenie jego wartości.

6. Koszty opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. Koszty te zależą od wybranego przez Klienta sposobu nadania przesyłki pocztowej.

7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę obejmującą cenę towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o dokonaniu prawa odstąpienia od umowy.

8. Zakupiony towar należy zwrócić na adres:

Sklep Upominki z Łagiewnik, al. Adolfa Hyły 1, 30-605 Kraków.

9. Zwrot należności za zwrócony towar zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji lub przelewem na konto Klienta, z pomniejszeniem o koszty przelewu, chyba że Klient wyraźnie zaproponował inne rozwiązanie.

10. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że towar jest niepełnowartościowy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z towarem zawartym w zamówieniu.

11. Uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu należy zgłaszać w ciągu jednego dnia od daty otrzymania przesyłki przez Klienta. Należy zrobić zdjęcia uszkodzonej paczki i towaru a następnie przesłać e-mailowo na adres sklep@siostryfaustyny.pl.

12. Koszty opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. Koszty te zależą od wybranego przez Klienta sposobu nadania przesyłki.

13. Sklep rozpatruje reklamację niezwłocznie po otrzymaniu reklamowanego towaru wraz z opisaną przyczyną reklamacji.

14. W przypadku uznania reklamacji towar jest wymieniany na pełnowartościowy, a jeżeli nie istnieje taka możliwość, Klient otrzymuje zwrot poniesionych kosztów.

15. Towar reklamowany należy odsyłać na adres:

Sklep Upominki z Łagiewnik, al. Adolfa Hyły 1, 30-605 Kraków, z dopiskiem „Reklamacja”.

§ 6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne zakupionego towaru zgodnie
z art. 556 i następne Kodeksu cywilnego.

2. Klient poprzez złożenie zamówienia oświadcza, że akceptuje powyższy Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są udostępniane innym podmiotom. Powierzone przez Klienta dane osobowe są przetwarzane i zabezpieczane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów:

4. Regulamin obowiązuje od dnia 10 czerwca 2020 r.

Dane kontaktowe

Sklep Internetowy Upominki z Łagiewnik

Adres: ul. Siostry Faustyny 3, 30-608 Kraków
Telefon: +48 730 955 454
E-mail: sklep@siostryfaustyny.pl

Konto dla przelewów z tytułu zapłaty za zamówiony towar:

Bank: BNP PARIBAS
Nr rachunku Bankowego: 04 1600 1013 1849 5058 2000 0004

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

……………………………., dn. ………………….

……………………………………….

Imię, nazwisko i adres Klienta

……………………………………

Nazwa i adres Sprzedającego

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na odległość dnia ……………………………….. dotyczącej zakupu towaru/usługi …………………………………………… .